Expédition

Délais de traitement

Une fois votre commande passée, nous commençons sa préparation immédiatement. Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés.
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi dès que votre colis sera prêt à être expédié.

Veuillez noter que les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

Options d’expédition & délais de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :

Livraison standard (3 à 5 jours ouvrés)

• Livraison estimée sous 3 à 5 jours ouvrés à compter de la date d’expédition
• Gratuite pour toute les commandes

Livraison express (1 à 3 jours ouvrés)

• Livraison estimée sous 1 à 3 jours ouvrés à compter de la date d’expédition
• Tarif forfaitaire disponible au moment du paiement

Livraison en 24 heures (1 jour ouvré)

• Livraison garantie le lendemain pour toute commande passée avant 12h
• Le prix varie selon la destination et le poids du colis

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, problèmes liés au transporteur, etc.).

Livraison internationale

Oui, nous livrons à l’international !
Les délais et les frais de livraison varient en fonction de votre localisation. Les commandes internationales arrivent généralement sous 7 à 14 jours ouvrés.

Veuillez noter que des frais de douane, taxes ou droits d’importation peuvent s’appliquer et restent à la charge du client. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local avant de passer commande.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Vous pourrez suivre votre colis directement via l’e-mail de confirmation d’expédition ou en entrant votre numéro de suivi sur notre page Suivi de commande.

Informations importantes

Adresse incorrecte
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors de la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis livrés à une adresse incorrecte fournie par le client.
Si vous constatez une erreur après avoir passé commande, contactez notre service client dès que possible.

Retards de livraison
Bien que nous fassions notre maximum pour assurer une livraison rapide, des retards peuvent parfois survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté. Nous vous tiendrons informé(e) en cas de retard.

Colis perdus ou volés
Une fois le colis remis au transporteur, nous n’en avons plus le contrôle.
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez vérifier auprès de vos voisins ou du service de gestion de votre immeuble.
Si le colis reste introuvable, contactez directement le transporteur. Nous vous recommandons de choisir une option de livraison avec signature si la sécurité de votre colis est une priorité.

Besoin d’aide ?

Pour toute question ou préoccupation concernant votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse suivante :
📧 contacts@zayera-paris.com

Nous sommes là pour vous garantir une expérience d’achat fluide et sans stress.